Plano de Ação Banco

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS

RAFAEL MEDEIROS DE SOUZA

PLANO DE AÇÃO PARA ATINGIMENTO DE METAS DA AGÊNCIA
VILA IPIRANGA DO BANCO BANRISUL

Porto Alegre, 2005

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS
COMISSÃO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

RAFAEL MEDEIROS DE SOUZA

PLANO DE AÇÃO PARA ATINGIMENTO DE METAS DA AGÊNCIA
VILA IPIRANGA DO BANCO BANRISUL

Trabalho de conclusão do curso de graduação apresentado ao Departamento de Ciências
Administrativas da Universidade Federal do
Rio Grande do Sul, como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em
Administração.
Orientador: Prof. Marisa dos Santos Rhoden

Porto Alegre, 2005

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SUMÁRIO

1.INTRODUÇÃO .........................................................................................................5
1.1 ORGANIZAÇÃO ................................................................................................6
1.1.1 História ........................................................................................................7
1.1.2 Grupo Banrisul ............................................................................................7
1.1.3 Papel Social ................................................................................................8
1.1.4 Serviços ......................................................................................................9
1.1.5 Resultados Econômicos..............................................................................9
1.2. DEFINIÇÃO DO PROBLEMA..........................................................................12
1.3 JUSTIFICATIVA...............................................................................................13
1.3.1 Oportunidade