Plano de ação

Páginas: 2 (338 palavras) Publicado: 3 de agosto de 2011
Plano de Ação
Desenvolvido pela Atendente Wanilda Barbosa dos Santos
Coordenado pelo Supervisor Gilmar Lopes
DIMINUINDO O NUMERO DE RECHAMADA DA EQUIPE

|O que será feito?|Quando será feito? |Onde será feito? |Por que será feito? |Quem o fará? |Como será feito |
||Primeiro dia de treinamento |Na ilha da equipe com |Mostrar como as |Supevisor da Equipe |Supervisor formulará uma pergunta e dará a respostapara o|
|Dinâmica “ Telefone sem fio” | |todos os Crs e |informações podem se | |primeiro CR da roda, esse porsua vez passara a informação|
| | |supervisor |contradisser. | |para opróximo e assim ate terminar no ultimo CR da |
| | | | ||equipe. |
| |No dia 02 |Na Ilha da equipe, |Visando diminuir onumero |Supervisor da Equipe |Mostrando os caminhos dos procedimentos no item mais |
|Capacitar os Cr para diminuir o numero de | |todos os Cr na suaPA.|de rechamada | |ofensor na rechamada. Criar pastas na área do atendente |
|rechamada na Equipe || | | |sobre os caminhos e procedimentos a serem seguindo para |
| |...
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