Planejamento

AS APARÊNCIAS ENGANAM:
A importância do planejamento e controle em um salão de beleza

Belo Horizonte
2009

AS APARÊNCIAS ENGANAM

Trabalho apresentado como requisito parcial para aprovação na disciplina TESP II do 7º. Período do Curso de Graduação em Administração da

Orientador:

Belo Horizonte
2009

Resumo
Salão Nil Soft, localizado na zona Sul de Belo Horizonte, conhecido e divulgado por uma clientela fiel que foi cativada pelo padrão de qualidade da prestação de serviço e do atendimento de Heloísa, sócia fundadora, profissional há cerca de 25 anos. O salão tem vários profissionais na área de beleza, cada um dentro da sua especialidade (cabelo, tratamentos estéticos, manicuras e pedicuras) que trabalham como autônomos, sendo que esta modalidade de contratação é caracterizada por não ter vínculo empregatício, o que contribui para minimizar as despesas fixas, mas, por outro lado, possui alta rotatividade de profissionais e problemas com absenteísmo, o que causa dificuldade na padronização do atendimento.
Os controles gerenciais são feitos manualmente e os registros de venda dos serviços para a soma da receita mensal são lançados em planilhas nas quais são calculadas as comissões dos profissionais. Esta atividade é de responsabilidade de Cláudia, sócia e filha de Heloísa.
Atualmente, a empresa passa por um momento de crise, que teve como motivo principal um roubo que causou uma quebra de caixa significativa e desestabilizou toda a empresa, revelando a fragilidade, a falta de planejamento e controle gerencial.
Essa crise colocou em evidência os grandes desafios que as empresárias precisam enfrentar. Será necessário intensificar os controles, melhorar a gestão dos recursos e informações e desenvolver uma política de treinamento para uma equipe com bons profissionais que possibilite sobreviver ao período de crise e pavimentar um futuro sustentável.
Diante desta situação surge uma grande questão, o que Heloísa e