planejamento

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO gestao hospitalar

ADRIANA RODRIGUES DE ANDRADE

ESTUDO DE CASO

RIO BRANCO
2014

ADRIANA RODRIGUES DE ANDRADE

QUALIDADE HOSPITALAR

Trabalho apresentado ao Curso Gestao Hospitalar da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Fundamentos de Marketing,Gestao De Qualidade E Indicadores Hospitalar, Auditoria e Avaliação,Etica , Politica e Sociedade e metodologia Cientifica.

Prof.
Larissa Gutierrez
Lacir Leiser
Marcos Marques
Marcia Bastos
Rodrigo Trigueiro

RIO BRANCO 2014

SUMARIO

INTRODUÇÃO-------------------------------------------------------------------------------04
ESTUDO DE CASO ------------------------------------------------------------------------06
DESENVOLVIMENTO----------------------------------------------------------------------07
CONCLUSAO --------------------------------------------------------------------------------10
REFERENCIAS-------------------------------------------------------------------------------11

Introdução

Segundo Vecina Neto e Malik (2007), a Gestão da Qualidade (GQ) em serviços de saúde no Brasil, por se tratar de uma temática recente e com um pequeno número de experiências observadas no país, torna importante sua discussão. A crescente globalização da economia aliada a mudanças no comportamento do consumidor, que passou a exigir cada vez mais, em termos de qualidade, dos serviços que recebe, têm tornado os mercados cada vez mais competitivos. Muitas empresas têm procurado incorporar, em suas