Planejamento

Cenário Balanceado: Conceitos Gerais – Uma Visão do Balanced Scorecard no EB

I . INTRODUÇÃO O BSC foi desenvolvido com o objetivo de resolver problemas de mensuração. As empresas estavam insatisfeitas com a limitação dos indicadores financeiros e buscavam uma ferramenta que pudesse medir ativos intangíveis, responsáveis pela criação de valor da empresa. Gerado em 1992 pelo especialista norte-americano Robert Kaplan, da Harvard School of Business, o Balance Scorecard permite a definição dos objetivos estratégicos de uma empresa em quatro dimensões: financeira (como rentabilidade e ganhos por ações), mercadológica (tamanho do mercado, avaliação de crescimento em participação, satisfação do consumidor e índice de retenção de clientes), de processos (eficiência, custos e serviços) e de aprendizagem e crescimento (satisfação dos funcionários da e perspectivas de futuro).

À medida que as organizações investem na aquisição dessas novas capacidades, seu sucesso (ou fracasso) não pode ser motivado ou medido a curto prazo pelo modelo tradicional da contabilidade financeira. O modelo financeiro desenvolvido para organizações comerciais e corporações da era industrial mede acontecimentos passados, mas não os investimentos nas capacidades que produzirão valor futuro.

A metodologia do BSC tem sido aplicada com sucesso em diversas organizações, dos mais variados segmentos, tanto públicas como privadas. Na área de defesa observa-se a implantação, como modelo de gestão estratégica, no Exército Americano, no Ministério da Defesa Britânico e no Departamento de Defesa do Canadá.

O principal desafio configurado na implantação da metodologia é aplicar os conceitos, no contexto de cada organização, considerando-se a cultura e os processos já estabelecidos.

Em resposta a esse desafio, o Exercito Brasileiro, a partir do processo formulado pelo Sistema de Planejamento do Exército (SIPLEx), e por meio de um trabalho conjunto da Assessoria Especial/