Planejamento

Qualidade de Processo

Percebe-se atualmente um expressivo movimento em busca da qualidade. As organizações têm de produzir produtos e serviços de qualidade, não mais como uma estratégia de diferenciação no mercado, mas como uma condição de preexistência. Engana-se quem pensa que a preocupação com a qualidade dos produtos oferecidos aos clientes é coisa recente, pois o código de Hamurabi (2150 a.C.) já demonstrava uma preocupação com a durabilidade e funcionalidade das habitações produzidas na época, de tal forma que, se um construtor negociasse um imóvel que não fosse sólido o suficiente para atender à sua finalidade e desabasse, ele, construtor, seria sacrificado. Qualidade é um fator fundamental na competividade da empresa. Para obtermos a qualidade é necessário salientar diversos fatores no gerenciamento de projetos. O foco no processo da qualidade nos mostra, na maioria das vezes, o “melhor dos mundos”, como uma busca constante da qualidade e da melhoria contínua aliando, inclusive, baixo custo, na tentativa de evitar ou anular o retrabalho. Palavras-chave: qualidade, projetos, processo, melhoria, custo. O termo TQM (Total Quality Management ou Gerenciamento da Qualidade Total), Amplamente usado nas organizações, também descreve uma abordagem para a melhoria da qualidade. De acordo com Kan (2002), "O termo tem tomado vários significados dependendo de quem interpreta e como se aplica." (KAN, 2002, p. 30). Independente dos seus vários tipos de implementação. O conceito da atividade básica do controle do controle da qualidade foi utilizado para gerar um olhar positivo a qualidade, a preocupação em definir a atividade foi em conferir um valor que pudesse ser agregado ao consumidor passando assim então a ideia que os produtos não tivessem defeitos. Sabendo que não ter defeitos não que dizer que tenha qualidade, o objetivo do controle da qualidade é observar a qualidade que foi elaborada este processo esta ligado a buscar de melhorias, fazendo elementos que