Planejamento ti

Unidade:

Curso: MBA em Gestão Estratégica de Negócios

Disciplina: Gestão Estratégica da Informação

Professor:

Nome: RA:

DESAFIO DE APRENDIZAGEM – GESTÃO ESTRATÉGICA DA INFORMAÇÃO

Empresa: Sales Engenharia

1. Empresa de pequeno porte que atua no segmento de prestação de serviços elétricos e eletrônicos para indústrias. Possui atualmente 20 colaboradores que atuam nos setores administrativo, técnico e comercial.

2. O atendimento é feito em todo território nacional, e sua sede fica localizada na cidade de Jandira – SP. Na sua unidade é feita a abertura de chamados e vendas de serviços avulsos e contratos de manutenções.

3. Na avaliação inicial feita na empresa foram verificadas algumas falhas quanto ao controle de horas de manutenções utilizadas nos clientes com contratos e falta de acesso por parte dos técnicos externos para abertura, consulta e finalização de chamados, além de falta de espaço no servidor para armazenamento centralizado das informações.

1. Na avaliação inicial feita na empresa foram verificadas algumas falhas quanto ao controle de horas de manutenções utilizadas nos clientes com contratos e falta de acesso por parte dos técnicos externos para abertura, consulta e finalização de chamados, além de falta de espaço no servidor para armazenamento centralizado das informações.

2. Estrutura Atual

1. Estrutura Física

1. 01 Servidor para acesso a internet e sistema administrativo integrado;

2. 04 Desktops no setor administrativo;

3. 04 Desktops no setor comercial;

4. 05 Laptops no setor técnico;

5. 02 Impressoras em rede centralizadas;

6. Switch com 16 portas de rede para integração dos computadores em rede.

2. Sistemas

1. Windows 7 para os Laptops, Desktops e Servidor;

2. Sistema integrado, ERP Protheus Microsiga para administração da empresa.

3. Equipe de TI

1. É composta