Planejamento estratégico

Tarefa 5
Elabore o mapa estratégico para uma empresa de sua escolha utilizando o modelo disponível na biblioteca.

Missão
Promover a competitividade e o desenvolvimento sustentável dos pequenos negócios e fomentar o empreendedorismo, para fortalecer a economia nacional.
Visão
Ter excelência no desenvolvimento dos pequenos negócios, contribuindo para a construção de um País mais justo, competitivo e sustentável.
Posicionamento da marca
Para quem já é ou quer ser empresário, o Sebrae é a opção mais fácil e econômica de obter informações e conhecimento para apoiar suas decisões, porque é quem mais entende de pequenos negócios e possui a maior rede de atendimento do País.
Partes interessadas
Pequenos negócios: ser a instituição de referência na promoção da competitividade dos pequenos negócios
Sociedade: contribuir para o desenvolvimento do país por meio do fortalecimento dos pequenos negócios
Processos
Soluções para os empreendedores e para as empresas: ter excelência no atendimento, com foco no resultado para o cliente;
Atuação no ambiente dos pequenos negócios: potencializar um ambiente favorável para o desenvolvimento dos pequenos negócios e promover a educação e a cultura empreendedora
Alavancadores da atuação do Sebrae;
Prover conhecimento sobre e para os pequenos negócios
Articular e fortalecer a rede de parceiros estratégicos
Ter excelência no desenvolvimento de produtos, serviços e canais de comunicação e atendimento adequados aos segmentos de clientes;
Assegurar a efetividade e a transparência na aplicação dos recursos e na comunicação de resultados
Recursos
Desenvolver e reter capital humano comprometido, motivado e com competências voltadas à inovação e à obtenção de resultados
Ampliar e fortalecer a rede de fornecedores
Ter as melhores soluções tecnológicas e de infraestrutura para a gestão do Sebrae e o atendimento dos clientes
Indicadores
Indicadores de desempenho do Sistema Sebrae e Metas mobilizadoras: indicadores vinculados