planejamento estratégico

Universidade Federal de Mato Grosso
Curso de Administração

BUSINESS MODEL PONTAMAR CABELEIREIRO
Aurélio Nogueira; Danilo de Almeida; Danielly Bettina;
Suzan Kelly;

Cuiabá-MT
Maio/2014
Universidade Federal de Mato Grosso
Curso de Administração

BUSINESS MODEL PONTAMAR CABELEIREIRO
Aurélio Nogueira; Danilo de Almeida; Danielly Bettina;
Suzan Kelly;

Trabalho elaborado para obtenção
De nota parcial do 5º semestre da
Matéria de Planejamento Estratégico ll.

Cuiabá-MT
Maio/2014
Introdução

A empresa Pontamar Cabeleireiros atua a mais de 10 anos no mercado, começou de forma simples atendendo em sua maioria homens de 15 a 30 anos e contava apenas com o Proprietário como funcionário.
Hoje com nova estrutura, conta com mais 2 profissionais para cortes, 1 para tratamento de cabelo e 1 manicure.
O foco da organização é atender bem o cliente desde a recepção até a finalização do serviço

Business Model

1 – Segmento de Clientes: Homens e Mulheres de Todas as Idades de Classe B e C da Região “Grande CPA”
2 – Proposta de Valor: Oferecer Tratamento para Cabelo de Ótima Qualidade com Ambiente Personalizado para a Recepção dos Clientes
3 – Canais de Comunicação: Avenida Professora Alice Freire Silva, 484 - Bairro: CPA 2 - Cuiabá/MT.
4 – Relacionamento com o Cliente: Apresentação dos Serviços Prestados nas Redes Sociais (Facebook, Whatsapp) e Eventuais Promoções.
5 – Fluxo de Receitas: Oferece Tratamento de Cabelo, Pé e Mão, Venda de Produtos de Beleza e uma Lanchonete aceitando Pagamento a Vista ou a Prazo no Cartão de Credito.
6 – Recursos Chaves: Equipe Bem Qualificada Utilizando Produtos de Alta Qualidade com Ambiente Agradável.
7 – Atividades Chaves: Tratamento de Cabelo com Rapidez e Atendimento Diferenciado para Fidelização do Cliente.
8 – Parcerias Chave: Recebe Descontos na Linha de Produtos “Wellom”.
9 – Estrutura de Custos: Mão-de-Obra, Custos Fixos, Produtos Essenciais.