Planejamento estratégico

Planejamento Estratégico

Curso: ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS PROFESSOR Leonardo Haussen

CHRISTIAN SILVEIRA 2010

Planejamento Estratégico - Cemitério Santa Casa

Sumário
1. Resumo Executivo 2. Breve Histórico do Cemitério da Santa Casa 3. A importância e Objetivos do Planejamento Estratégico 4. Etapas do Planejamento Estratégico 4.1. Missão, Visão de Futuro e Valores 4.2. Diagnóstico Estratégico 4.3. Definição de Objetivos 4.4. Formulação da Estratégia e das Políticas 4.5. Controle 5. Anexos 5.1. Conceitos Importantes 5.2. Outros 6. Bibliografia

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Planejamento Estratégico - Cemitério Santa Casa 1. Resumo Executivo Cemitério Santa Casa
Decisões Estratégicas MISSÃO: Prover a melhor qualidade em serviços funerários à população de Porto Alegre e Região Metropolitana, sem distinção de quaisquer naturezas, e oferecer um ambiente de paz e meditação, preservando a lembrança e tradição histórica e cultural. VISÃO DE FUTURO: Ser um cemitério histórico e cultural, moderno, competitivo e auto-sustentável, com excelência de serviços e comprometido com a responsabilidade social até 2013. VALORES: Respeito ao ser humano e aos seus direitos. Segurança, ética e transparência nas relações com ambiente onde está inserido. Seriedade, profissionalismo, credibilidade e responsabilidade social com comunidade. Na análise da Matriz SWOT ficam evidenciados que seus Pontos Fortes são a Imagem Institucional e sua Marca Forte (tradição) conquistados ao longo de seus 160 anos de existência (é o mais antigo do RS e um dos mais antigos do Brasil). Sua vantagem competitiva está justamente na tradição histórica, cultural e artística de seus jazigos, onde repousam grandes nomes da história gaúcha que fazem parte do que é chamado “Museu a Céu Aberto” pelas obras de arte ali existentes. Além destes pontos fortes, o Cemitério Santa Casa possui um Baixo Custo em seus produtos e serviços, o que favorece melhor Margem de Resultado, e também se favorece por possuir área física disponível