Planejamento estratégico

UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO – UNISA

Curso: Gestão Financeira

Componentes do grupo
Áurea Cecília Guimarães
Luiz Carlos de Campos
Rafaela Coelho Mendes
Roberta Aparecida Gaspar
Marília Klinger Salvini

PROJETO INTEGRADOR I: EMPRESA ESTATUS VEICULOS LTDA

Trabalho do curso de Gestão Financeira da Universidade de Santo Amaro – UNISA, como requisito parcial para aprovação da disciplina Projeto Integrador I, sob a orientação do Prof. Dr. Antonio.

São Paulo
2011
Resumo

Diante da complexidade do mercado de vendas e serviços automobilísticos atual, as empresas, cada vez mais, necessitam se reestruturar para se manterem no mercado. Observa-se a busca por novos métodos de trabalho, e que são diferentes entre organizações, inclusive do mesmo ramo de atuação. O presente trabalho apresenta dos recursos utilizados pela empresa Estatus Veículos Ltda de comercialização de automóveis novos e semi-novos, que atua no mesmo mercado, e que, logicamente, almejam em cada operação um diferencial competitivo. Foram coletados dados através de aplicação de questionário específico na organização, entre os dias 20 de março de 2011 à 01 de Abril de 2011, para posterior análise e interpretação, nos quais observaram-se alguns pontos específicos, evidenciadas neste trabalho. Trata-se de maneira detalhada cada fator identificado, buscando sempre como parâmetro de análise, recursos bibliográficos, informações consolidadas a respeito dos temas abordados e pareceres diversos de especialistas do setor. Procurou-se, também, entender o porquê dos mecanismos atualmente utilizados por esta empresa, e o que elas objetivam com tais procedimentos, haja vista que dispõem de modelos padronizados, e à primeira vista, também se aplicam a esta instituição.
Através de estudos, podemos afirmar que o melhor a se fazer é atentar para as novidades no mercado, visando sempre a excelência nos serviços, com preços competitivos, e a conseqüente satisfação do cliente.

1. INTRODUÇÃO

A