Planejamento estratégico e manuntenção de um hotel

O planejamento estratégico organizacional e a manutenção de um hotel é uma ferramenta gerencial que as empresas hoteleiras utilizam dentro do mercado extremamente competitivo que o mundo apresenta, pautadas na missão e objetivo que a organização pretende alcançar, para melhor atender os hóspedes. A missão de uma empresa é pautada em (THOMPSONe STRICKLAND, 2000):
• As necessidades do consumidor, ou o que está sendo atendido;
• Os grupos de consumidores, ou quem está sendo atendido;
• As tecnologias usadas e funções executadas, ou como as necessidades dos consumidores estão sendo atendidas. Baseado nisto, a manutenção deixou de ser, uma simples atividade de reparo e se tornou em algo essencial para conseguir alcançar a missão e os objetivos da empresa, pautado em um planejamento estratégico. Segundo Silva (2001, p.89) o planejamento, é a parte fundamental da administração, e tem suas origens nas mais remotas civilizações, desde momento em que o homem precisou realizar tarefas e organizar recursos disponíveis.
Porém, Segundo Kotler (1992, p.63), “planejamento estratégico é definido como o processo gerencial de desenvolver e manter uma adequação razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as mudanças e oportunidades de mercado”. Onde o objetivo do planejamento é baseado na orientação e reorientação dos negócios e serviços da empresa de modo que gere lucros e crescimento gradativo no mercado.
O planejamento e manutenção de um hotel proporcionam a garantia da disponibilidade da função dos equipamentos e instalações, atendendo as necessidades dos hóspedes, diminuindo riscos e garantindo um serviço preciso e eficiente aos