Planejamento estratégico da qualidade

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead tecnológo gestão da qualidade – pRODUTIVIDADE

Maria Sirlene Dias Tavares - RA. 221922012
Jéssica Marlen Caetano – RA. 203092012
Pamela Roberta de Sousa Bruno – RA. 256172012

portfólio 1
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA QUALIDADE

Guarulhos
2013
MARIA SIRLENE DIAS TAVARES
JESSICA MARLEN CAETANO
PAMELA ROBERTA DE SOUSA BRUNO

portfólio 1
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA QUALIDADE

Trabalho apresentado ao Curso de Gestão Qualidae da Faculdade ENIAC para a disciplina de Planejamento Estratégico da Qualidade. Prof° . Domingos R. T. gonçalves

Guarulhos
2013

Respostas
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1. Diante desse contexto, e com outras situações e informações que você julgar válidas, deve ser elaborado o plano de trabalho, para consolidar um planejamento global – estratégico, tático e operacional – na Cooperativa Capricórnio, considerando as premissas básicas e as realidades atuais, bem como melhorar a forma de atuação de seus principais executivos e funcionários,. Se possível, você deve debater seu plano de trabalho com alguns profissionais de seu relacionamento.
R: Com as informações apresentadas pela organização, não havia uma definição com relação a qualidade e ao planejamento, e a definição clara das funções, pois os membros do conselho de administração mantinham todas informações e definições centralizada, inclusive da parte presidencial, causando diversidade na delegação das atividades e falta de um controle de qualidade nos serviços prestados. Os setores trabalham em forma de ilhas, como se fossem empresas independentes. Existem diversas bases de dados e com isso a tomada de decisão fica confusa e as informações não são confiáveis. Considerando está situação, mudanças rápidas e precisas devem ser