Planejamento estratégico da empresa hotel dal sotto

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ALESSANDRA ZIMMERMANN DAL SOTTO

KARINE SCHILLING

LILIAN VANESSA MÜLLER

LUANA DA ROSA ZANATTA

Professor Orientador: Mauro Alberto Nuske

Três de Maio

2011

ALESSANDRA ZIMMERMANN DAL SOTTO

KARINE SCHILLING

LILIAN VANESSA MÜLLER

LUANA DA ROSA ZANATTA

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA EMPRESA HOTEL DAL SOTTO

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Sociedade Educacional Três de Maio

Faculdade Três de Maio

Curso de Bacharelado em Administração

Professor Orientador: Mauro Alberto Nuske

Três de Maio

2011

1. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

A empresa Hotel Dal Sotto, está localizada na Rua Anísio de Araújo e Silva nº 397, em Independência, noroeste do estado do Rio Grande do Sul. É uma empresa prestadora de serviços de hospedagem, além da venda de pizzas e lanches em geral. Atua há 3 anos, sendo o único hotel da cidade.

2. NEGÓCIO

Comodidade e bem-estar.

3. MISSÃO

Prestar serviços de hospedagem voltados ao bem-estar, em um ambiente aconchegante e confortável, proporcionando satisfação de seus clientes, com qualidade e sustentabilidade.

4. VISÃO

Ser reconhecido pela região em termos de qualidade e bom atendimento, sempre voltada pela satisfação de seus clientes.

5. ANÁLISE DE AMBIENTE

Consiste no processo de monitoração do ambiente organizacional para identificar riscos e oportunidades presentes ou futuros que possam influenciar a organização a atingir suas metas. É o conjunto de fatores internos e externos. (CERTO, Samuel; PETER, J. Paul)

5.1 Análise de Ambiente Externo

A análise do ambiente externo é fundamental para a empresa ter conhecimento das oportunidades e ameaças dentro do ambiente em que se encontra.

1. Oportunidades: são