Planejamento estratégico azul

Planejamento Estratégico
AZUL

Missão do Negócio * Missão: Atuando com eficiência, foco no cliente, segurança e responsabilidade, construiremos juntos a melhor companhia aérea, acessível a comunidade e com retorno aos investidores.
Visão de Negócio para 2016 * Visão: Ampliar área de atuação e proporcionar aos nossos clientes facilidades, economia além das fronteiras Brasil.
Perspectiva Financeira * Objetivo: - Aumentar o lucro da empresa e sua participação no mercado; * Metas: - Investir em estratégias de Marketing - Ampliar a área de atuação da empresa, atingindo cidades não contempladas pelas demais companhias aéreas (concorrentes diretos). - Aumento da frota * Iniciativas - Investimentos em fusões com empresas menores que abrangem as cidades menos favorecidas pelo transporte aéreo; - Aquisição de novas aeronaves e jatos; * Unidades de medidas Genéricas - Lucro liquido - Índices de participação mercado aéreo
Perspectiva do Cliente * Objetivo: Oferecer preços acessíveis a população e manter a satisfação dos clientes; * Metas: - Aumentar a concentração de totens para Check-in - Melhorar os serviços a bordo oferecidos aos cliente; * Iniciativas - Ampliar os serviços pós-venda - Implantar incentivo a fidelidade do cliente - Investir no treinamento e desenvolvimento dos funcionários - Ampliar as opções de produtos oferecidos a bordo ; - Implantar programa de incentivo a fidelização do cliente, utilizando da bonificação e descontos em viagens futuras; - Aprimorar o sistema pós-venda * Unidades de medida Genericas - Índices de satisfação do cliente.
Processo internos * Objetivo: - Aumentar a qualidade dos serviços prestados ao cliente e a sociedade , acompanhando o crescimento da empresa. * Metas: - Aperfeiçoar a pontualidade nos vôos ; - Implementar e disseminar o uso do biocombustível em parte da frota da empresa. - Manter a qualidade das