planejamento estrategico

UNIVERSIDADE
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

São Paulo
2013

UNIVERSIDADE
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

São Paulo
2013

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 03
1.1. QUE É ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA? 04
1.2. A IMPORTÂNCIA DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA PARA A EMPRESA 04
1.3. A QUEM COMPETE AS DECISÕES ESTRATÉGICAS 04
2. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA MCDONALD’S 05
2.1. HISTÓRICO DO MCDONALD’S 05
2.2. PRODUTOS COMERCIALIZADOS 05
2.3. LOCALIZAÇÃO 06
TABELA 1 – ORGANOGRAMA ORGANIZACIONAL 07
3. ANÁLISE DA GESTÃO ESTRATÉGICA 08
3.1. MISSÃO, VISÃO E VALORES 08
TABELA 2 – ANÁLISE SWOT 10
3.2. AÇÕES RECENTES E SUGERIDAS 11
3.2.1. Ações Feitas Recentemente 11
3.2.2. Ações Sugeridas 11
4. FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO (FCS) 12
5. CINCO FORÇAS DE PORTER 13
6. PLANEJAMENTO FUNCIONAL 15
7. FORMULAÇÃO DE ESTRATÉGICAS CORPORATIVAS 16
7.1. CORPORATE GOVERNANCE E CONTROLES INTERNOS 16
7.1.1. Investigações Internas 16
8. NEGÓCIOS E PRÁTICAS COMERCIAIS 18
8.1. INFORMAÇÕES PRIVILEGIADAS E NEGOCIAÇÕES DE VALORES MOBILIÁRIOS 18
8.2. COMUNICAÇÃO COM O PÚBLICO 19
8.3. INVESTIGAÇÕES GOVERNAMENTAIS 19
9. CONCLUSÃO 20
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 21

1. INTRODUÇÃO

A arte de administrar é tão “corriqueira”, do dia-a-dia, que muitos estudantes, após finalizarem o Ensino Médio, optam por Administração de Empresas, imaginando ser um curso básico e de fácil conclusão. Entretanto, administrar requer mais do que apenas equilibrar custos e receita.
O termo “Administração”, com origem no latim administratione, significa “dar direção, gerenciar”, seja negócios, pessoas ou recursos. Com base em um conjunto de princípios, normas e funções, a administração objetiva alcançar as metas definidas e, consequentemente, a maximização do lucro da organização. No caso de uma instituição pública, o objetivo é a prestação de seus serviços com a melhor qualidade possível. Sendo assim, o