PLANEJAMENTO ESTRAT GICO 2013 otimo

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Administração e
ESTRATÉGICA

Junho 2013

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ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

A administração estuda as necessidades sócio técnicas da organização, seu conjunto de diretrizes, cultura, processos, recursos e capital, possibilitando a realização de seu negócio de forma estruturada, integrada e consolidada. A administração convencional enfoca o presente pela análise dos indicadores de desempenho e resultados dos processos responsáveis pela atual vantagem competitiva, enfim pela sustentação da organização, enquanto que a estratégica visa a vantagem competitiva futura para melhor posicionalmente frente à concorrência, pelo desenvolvimento de competências.
O administrador estratégico é o responsável por criar um clima organizacional propício para a implementação do plano a partir do envolvimento da altaadministração e lideranças intermediárias, criando sincronia, sintonia e sinergia em todos os envolvidos no processo, o que somente ocorrerá com a clara comunicação dos benefícios.

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FINANCEIRA

Avalia a lucratividade da estratégia.
Indicadores financeiros: retorno sobre o investimento, valor econômico agregado, a lucratividade, o aumento de receitas, redução de custos e outros objetivos de cunho financeiro que estejam alinhados com a estratégia da organização

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CLIENTE

Identifica fatores que são importantes na concepção dos clientes (tempo, qualidade, desempenho, serviço)
Indicadores: participações de mercado, aquisição de clientes, retenção de clientes, lucratividade dos clientes e o nível de satisfação dos consumidores.

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PROCESSOS
INTERNOS

São as diversas atividades empreendidas dentro da organização que possibilitam realizar desde a identificação de necessidades até a satisfação dos clientes.

Ponto de vista das pessoas que executam os trabalhos.

Identificar pontos críticos nos quais a empresa deve alcançar excelência.

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APRENDIZADO E
CRESCIMENTO

O aprendizado e crescimento da organização vem de