Planejamento estratégico empresa construção civil

Páginas: 69 (17152 palavras) Publicado: 4 de março de 2013
UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA
DEPARTAMENTO DE TECNOLOGIA
COLEGIADO DE ENGENHARIA CIVIL

TAINÃ BORGES DE SANTANA BOMFIM

ELABORAÇÃO DE UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
UTILIZANDO A FERRAMENTA BALANCED SCORECARD EM
UMA EMPRESA DE CONSTRUÇÃO CIVIL

FEIRA DE SANTANA-BA
2012

II

TAINÃ BORGES DE SANTANA BOMFIM

ELABORAÇÃO DE UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
UTILIZANDO A FERRAMENTABALANCED SCORECARD EM
UMA EMPRESA DE CONSTRUÇÃO CIVIL

Trabalho
de
Conclusão
de
Curso
apresentado ao Departamento de Tecnologia da
Universidade Estadual de Feira de Santana como
requisito para a obtenção do título de bacharel em
Engenharia Civil.

Orientador: Prof. MSc. Florentino Carvalho Pinto

FEIRA DE SANTANA-BA
2012

III

TAINÃ BORGES DE SANTANA BOMFIM

ELABORAÇÃO DEUM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
UTILIZANDO A FERRAMENTA BALANCED SCORECARD EM
UMA EMPRESA DE CONSTRUÇÃO CIVIL

Este trabalho de conclusão de curso foi
julgado adequado para a obtenção do título de
BACHAREL EM ENGENHARIA CIVIL e aprovado
em sua forma final pela banca examinadora na
Universidade Estadual de Feira de Santana.
Feira de Santana, 16 de fevereiro de 2012.

BANCA EXAMINADORA_____________________________________________________ ___
Prof. Msc. Luis Cláudio Alves Borja
Mestre pela Universidade Estadual de Feira de Santana – Co-orientador

_____________________________________________________ ____
Prof. Msc. Cristóvão César Cordeiro
Mestre pela Universidade Federal Fluminense

_____________________________________________________ ____
Eng. Esp. Ricardo Leite SantosEspecialista pela Escola Superior de Guerra

IV

Dedico este trabalho aos
meus pais, pelo amor incondicional
a mim dedicado.

V

“Matar o sonho é matarmo-nos. É
mutilar a nossa alma. O sonho é o
que temos de realmente nosso,
de
impenetravelmente
e
inexpugnavelmente nosso.”

Fernando Pessoa

VI
AGRADECIMENTOS

Agradeço primeiramente a Deus e aos meus pais Ginaldo e Liapor
sempre acreditar em mim, conduzindo-me por caminhos corretos, permitindo
me tornar o homem que hoje sou. Sem vocês três tudo isso seria impossível .
Agradeço também a minhas irmãs Emanuele, Nauana e Lucilene por
entenderem minhas ausências e pelos cuidados atribuídos ao irmão caçula.
Agradeço de maneira geral a minha família espalhado por todo o Brasil que
torceram pela minha vitória ehoje se alegram por mais uma conquista.
Agradeço a flor mais bela de meu jardim, minha namorada Lorena, que
sonhou comigo durante toda esta jornada e hoje pode acrescentar em seu
mural de vitórias mais um prêmio, amo você. A minha sogra amiga Dona Graça
pelas conversas e conselhos e por torcer e ora r muito por mim.
Aproveito também para agradecer ao professor Florentino Carvalho que
topou odesafio de me orientar em apenas um semestre e que sem me
conhecer acreditou que seria capaz de terminar este estudo, abrindo minha
mente para um mundo por mim ai nda desconhecido.
Aos amigos de Ubatã, agradeço pelos fins de semana de alegria e risos
que sempre fortaleceram o meu retorno às atividades. Á ALTEC Engenharia
por acreditar e possibilitar a conclusão deste trabalho.
A família 2006.2que foi fundamental du rante este cinco anos de
faculdade. Vocês tornaram a longa jornada um tanto quanto prazerosa, através
de resenhas, viagens, provas e seminários. E de maneira especial agradeço a
dois irmãos que encontrei em Feira, meus colegas Tiago e Maílson, que nunca
me deixaram desistir, mesmo quando durante as madrugadas de estudo meu
sono era mais forte que eu, irmãos obrigadopela força.
Por fim agradeço a Universidade Estadual de Feira de Santana pelos
serviços a mim prestados. Sou grato também aos meus mestres, que com
certeza levarei pelo resto da vida e aos futuros colegas que me deram a
oportunidade de sentir ainda no estágio o que é a magnitude de ser
ENGENHEIRO.

VII
RESUMO

BOMFIM, T. B. S Elaboração de um planejamento estratégico utilizando a...
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