Planejamento de marketing

PARTE I – DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

Análise Macro Ambiental

Toda empresa está inserida em um ambiente e se relaciona com o mesmo o tempo todo. Essa relação precisa ser constantemente analisada uma vez que a empresa sofre influências desse chamado macroambiente e precisa estar preparada para as oportunidades ou ameaças que essa interação pode causar.

Fatores Direcionadores
Para competir no mercado de doces e sobremesas, é necessário definir os fatores direcionadores que afetam o consumidor desse tipo de alimento. Analisando os tipos de clientes que a empresa atende, buscamos entender quais são as suas reais necessidades, a fim de torna-las prioridades a serem atendidas pela empresa.
Em uma pesquisa feita pela PUC Campinas, analisou-se os fatores que levam os consumidores de chocolates a buscar esse produto. Com base nesse estudo, pudemos concluir a importância de alguns fatores para uma empresa de chocolates.
Listamos a seguir esses fatores considerados fundamentais para direcionar as estratégias da Trufados;
- Variedade dos produtos: Ampla linha de sabores e tipos diferentes de matéria prima para atender públicos diferentes.
- Qualidade na produção: Técnicas para garantir a padronização dos produtos, quanto ao formato, quantidade e aspecto.
- Alta capacidade de produção: Aptidão em atender os variados volumes de encomendas.
- Alta capacidade de distribuição: Sistema eficiente de entrega dos produtos com eficácia no cumprimento de prazos.
- Relacionamento com o cliente: Pós compra efetivo, dando suporte aos clientes fazendo com que se sintam satisfeitos em escolher a empresa.
- Formas de pagamento: Disponibilidade de diversas formas de pagamento.

Forças Macroambientais
Além dos fatores direcionadores, também é preciso que toda empresa monitore as forças macroambientais que exercem influência nos negócios.
Sobre a força Econômica e o crescimento do mercado no setor; um estudo feito pelo Ibope (2008) comprova que o chocolate passou por um