planejamento da qualidade

Páginas: 5 (1128 palavras) Publicado: 16 de maio de 2014
GERENCIAMENTO DA QUALIDADE

MÉTODO DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE
Gerenciar a qualidade do projeto requer um plano de qualidade aprovado englobando os principais processos de qualidade definidos abaixo. O plano de qualidade é desenvolvido e aprovado durante a fase de planejamento do projeto para confirmar os principais critérios de aceitação das entregas / marcos e gerenciar os processos deprojeto aprovados.

PROCESSOS DE QUALIDADE

Garantia de Qualidade
Auditoria dos requisitos de qualidade e dos resultados das medições do controle da qualidade para garantir que sejam usados os padrões de qualidade e definições operacionais apropriados.
Também inclui a melhoria contínua do processo, meio iterativo de melhorar a qualidade de todos os processos. A melhoria contínua de processosreduz o desperdício e elimina as atividades que não agregam valor, permitindo que os processos sejam operados com níveis mais altos de eficiência e eficácia.

Controle de Qualidade
Monitoramento e registro dos resultados da execução das atividades de qualidade para avaliar o desempenho e recomendar as mudanças necessárias.

MÉTRICAS DA QUALIDADE
Os padrões de mercado ou da organização a serematingidos estão descritos abaixo e suas respectivas Normas e Procedimentos estão em anexo.
Padrão
Norma ABNT/
Procedimento do SGQ


Os requisitos de qualidade a serem atingidos pelo projeto estão descritos a seguir. O detalhamento dos indicadores de qualidade está descrito na seção “Processos de Monitoramento” neste plano.

Requisito de Qualidade
Ações para atingimento IndicadoresFERRAMENTAS DA QUALIDADE
Diagrama de Causa Efeito

Gráfico de Controlo

Fluxogramas

Histogramas

Diagrama de Pareto


Amostragem estatística

“A amostragem estatística envolve a escolha de uma parte de uma população de interesse para inspeção”. Uma amostragem adequada pode muitas vezes reduzir o custo do controlo da qualidade.
Inspeção

Uma inspeção é um exame /avaliação com a intenção de determinar se o produto ou serviço que está a ser criado no âmbito do projeto está de acordo com as normas. As inspeções também são usadas para validar reparos de defeitos e, no contexto de projeto, são frequentemente usadas antes da aceitação formal da totalidade ou de parte dos resultados. Em geral, as conclusões do processo de inspeção devem ser comprovadas com base emmedições e critérios objetivos.

As inspeções podem ser conduzidas a qualquer nível, e em qualquer momento do projeto. Por exemplo, é possível inspecionar os resultados de uma única atividade ou o produto final do projeto. Embora não sejam exatamente a mesma coisa (em algumas áreas de atuação cada um desses nomes tem significados específicos e muito restritos), as inspeções podem, em algumasorganizações, ser chamadas de revisões, avaliações por pares, auditorias e homologações.
Revisão dos Pedidos de Alteração Aprovados

Uma revisão dos pedidos de alterações aprovados é uma ação, tomada pelo departamento de controlo da qualidade, ou por uma organização com função/nome semelhante, para garantir que os defeitos do produto foram reparados e estão em conformidade com os requisitos ouespecificações definidas
Entregas do Projeto e Critérios de Aceitação

Cod.
EAP Entrega Critérios de aceitação Quando será verificado


Auditorias do Projeto & Revisões de Qualidade

Revisões de Qualidade Data Prevista Auditor responsável Comentários


CONTROLE DE QUALIDADE
Procedimentos de Controle de Qualidade

O controle de qualidade do projeto será realizado na conclusão de cadaentrega antes que a mesma seja enviada ao cliente final. O controle de qualidade será realizado através de inspeção nas entregas utilizando-se os checklists apresentados em anexo e respectivamente, os seus indicadores, a fim de manter a qualidade do projeto e alimentar o processo de melhoria contínua.
Processos de Monitoramento

Requisito Indicador Meta Técnica de Medição Frequência Quem...
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