Planeja mento extratégico

www.petcentermarginal.com.br | No ano em que completamos 10 anos de vida, chegamos a liderança do mercado pet com 18 lojas e um Hospital Veterinário, o grupo Pet Center Marginal, conta atualmente com mais de 30 mil m² de área de vendas distribuídos por São Paulo (capital, interior e litoral) e Brasília.Temos o pioneirismo como marca registrada. Fomos a primeira loja do mundo, voltada ao segmento pet, a funcionar 24 horas. Também fomos a primeira a implantar uma campanha de fidelização, um projeto de responsabilidade social, a registrar em cartório o compromisso público de menor preço e a implantar um setor de Ouvidoria.Para complementar, também somos a primeira rede de petshops a contar com hospital independente.Além disso, a Pet Center Marginal tem como grande diferencial oferecer aos seus clientes um atendimento especializado e personalizado. "O cliente tem com quem contar na hora de esclarecer sua dúvida, seja em relação ao manejo de uma espécie ou uma consultoria sobre a indicação e funcionalidade de algum produto"completa Sergio Zimerman, Presidente do Grupo.As lojas do grupo possuem em média 1.500 m² de área de vendas e geram juntas por volta de 1.5 milhões de cupons fiscais ao ano. Todas contam com Centro de Estética e Clínica Veterinária próprios.Com circulação média mensal de aproximadamente 400 mil pessoas, as lojas do grupo Pet Center Marginal oferecem aos seus clientes, além de uma grande variedade de serviços e produtos (são 20 mil itens), também a promoção de eventos recreativos para crianças, desfiles de moda pet, concursos para animais, desfile de répteis, entre outros.Desde a sua inauguração o investimento em comunicação é significativo, atingindo até 5% do seu faturamento bruto anual, abrangendo mídia eletrônica, impressa e digital.Campanhas de Marketing e Promoções são frequentes. Já foram sorteados vários prêmios, desde viagens até carros."Estamos certos que os investimentos feitos em pessoal, treinamento, reformas estruturais e marketing