Pipa

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO –ICSC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

RIBEIRÃO PRETO
2011
Elydia Bruna de Araujo Marques ra:a9881a-3
Laís Rodrigues Belomo ra: a8154d-8
Mayra Gabriella Lima dos Anjos RA: b0126a-6
Midiã da Silva Marinho RA: b05090-0
Sabrina Soares da Silva ra: a772bc-0

OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
Um estudo sobre o relacionamento da Empresa Extrema Luz com seus clientes internos e externos.

Atividades Praticas Supervisionadas - Trabalho como exigência para avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre

RIBEIRÃO PRETO
2011
RESUMO

Segundo Davenport, uma empresa seria um conjunto de atividades no tempo e no espaço, com um começo, um fim, entradas (inputs) e saídas (outputs) claramente identificados, enfim uma estrutura para ação. Quanto mais gerenciados forem seus processos, maior é o potencial para que eles tragam os benefícios e resultados planejados pela empresa. Com base no processo organizacional de Davenport, avaliamos a estrutura e o processo organizacional da empresa Extrema Luz com objetivo de identificar e analisar, dificuldades e falhas no processo organizacional da empresa, que possam atrapalhá-la ao repassar seus produtos aos seus clientes. Contudo, iremos fazer sugestões de melhoria focando sempre o cliente, para que empresa gere resultados melhores, pois um conjunto de atividades bem organizadas favorece a empresa.

SUMÁRIO

1. Introdução ................................................................... 5 2. Perfil da Organização................................................... 6 3.1 Estrutura ................................................................ 7 3.2 Produtos ................................................................ 8 3.3 Processos de Produções