Pipa - 1

Sumário

Sumário..................................................................................................................01
Introdução..............................................................................................................03
1. Perfil da Organização.........................................................................................04
1.1 Denominação, historia e ramo de atuação..................................................... 04
1.2 Principais produtos, processos e colaboradores.............................................05
1.3 Principais mercados e segmentos do mercado...............................................06
1.4 Principais concorrentes da organização..........................................................06
1.5 Organograma...................................................................................................06
2. Estrutura de Liderança.......................................................................................07
2.1 Modo de interação da Alta Direção..................................................................07
2.2 Competências de liderança estabelecidas para a organização.......................07
2.3 Modo de avaliação e desenvolvimento dos líderes.........................................07
2.4 Como a organização identifica e desenvolve colaboradores com potencial para liderança........................................................................................................07
2.5 Desafios que a organização tem encontrado em relação à atuação dos profissionais nos diversos níveis de liderança.......................................................07
3. Relacionamento com o Cliente..........................................................................08
3.1 Descrever os canais de acesso dos clientes à organização. ..........................08
3.2 Descrever a forma como a organização trata os dados sobre reclamações, sugestões e solicitações obtidas por seu