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Páginas: 71 (17596 palavras) Publicado: 15 de fevereiro de 2014
0



ANÁLISE SOBRE A EMPRESA CIA LUZ ILUMINATO DESIGN
ÊNFASE EM PLANO DE MARKETING

Prof. João Ferreira da Luz (orientador)

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso MBA em Gestão
Empresarial de Pós Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa
FGV Management como pré-requisito para a obtenção do título de especialista
TURMA GE 54

Ribeirão Preto/SP
2013
Otrabalho de Conclusão de Curso

1

ANÁLISE SOBRE A EMPRESA CIA LUZ ILUMINATO DESIGN
ÊNFASE EM PLANO DE MARKETING

Elaborado pelo aluno Rafael da Silva Torino e aprovado pela Coordenação Acadêmica
foi aceito como pré-requisito para a obtenção do MBA em Gestão Empresarial Curso
de Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FVG
Management.

Ribeirão Preto, 17 dedezembro de 2013.

Prof. João Ferreira da Luz (orientador)

2

DECLARAÇÃO

A empresa Cia Luz, representada neste documento pelo Sr. Antonio Marcos Furco,
Sócio, autoriza a divulgação de informações e dados coletados em sua organização,
na elaboração do Trabalho de Conclusão de Curso, intitulado: PROJETO
INTEGRADO DE NEGOCIOS DA EMPERSA CIA LUZ: análise sobre a política
empresarial peloaluno acima listado Rafael da Silva Torino do curso MBA em Gestão
Empresarial, do Programa FGV Management, com objetivos de publicação e/ou
divulgação em veículos acadêmicos.

Ribeirão Preto, 17 de Dezembro de 2013.

3

TERMO DE COMPROMISSO

O aluno Rafael da Silva Torino abaixo assinado, do curso de MBA em Gestão
Empresarial, do Programa FGV Management, realizado nas dependências doColégio
COC, no período de 11/06/2012 a 28/03/2014, declara que o conteúdo do Trabalho
de Conclusão de Curso intitulado PLANO INTEGRADO DE NEGOCIOS DA
EMPRESA CIA LUZ ILUMINATO DESIGN LTDA, é autêntico, original e de sua autoria
exclusiva.

Ribeirão Preto, 17 de Dezembro de 2013

4

AGRADECIMENTOS

Agradeço a Deus por mais uma etapa da minha vida.
Agradeço aos meus pais, namorada quesempre me deram apoio para persistir
até o fim.
Aos professores, em especial ao orientador e colegas de classe que sempre
estiveram aptos e dispostos a ajudar em tudo que precisei.
Meu muito obrigado a todos vocês!

5

SUMÁRIO

1

INTRODUÇÃO...................................................................................................7

2

A EMPRESA E ONEGÓCIO.............................................................................8

2.1

Missão, Visão e Valores....................................................................................8

2.2

Core business e Mix de Produtos e Serviços....................................................9

2.3

Estrutura Organizacional Organograma............................................................9

3ANÁLISE AMBIENTAL....................................................................................12

3.1

Macroambiente................................................................................................12

3.2

Microambiente.................................................................................................18

3.2.1Concorrentes...................................................................................................18
3.2.2 Fornecedores...................................................................................................19
3.2.3 Clientes............................................................................................................19
3.2.4 Ambienteinterno..............................................................................................20

4

MATRIZ SWOT................................................................................................21

5

FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO.............................................................22

6

PLANO GESTÃO DE PESSOAS.....................................................................25

6.1

Recrutamento e Seleção de...
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