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Sumario
1. Introdução
2. O que é Balanced scorecard
3. Função do BSC
4. Perspectivas
4,1Clientes
4.2Financiamento 4,3Processo interno 4,4Aprendizado
5. Objetivo
6. Modelagem
7. Benefícios
8. Criticas
9. Conclusão
10.Referencias

Introdução
Neste trabalho irei aborda um pouco da ferramenta de gestão Balanced scorecard. Quais os principais pontos, funções e como ela será utilizada na tomada de decisão.

O que é balanced scorecard
Uma ferramenta de planejamento estratégico na qual as empresas tem claramente definidas suas metas, desenvolvendo a medições os desempenho empresarial com os indicadores quantificáveis e verificáveis.
Foi divulgada em 1992, por Robert S. Kaplan e David P, Norton, através de um artigo onde definiam parâmetro para avaliação e melhoria dos desempenhos das empresas.
Função do BSC
O Balanced Scorecard (BSC) proporciona aos gerentes um instrumento que necessitam para ter êxito competitivo futuro. As origens do BSC remontam a 1990, com o objetivo de avaliar até que ponto os executivos das empresas se sentiam seguros com os métodos existentes de avaliação do desempenho empresarial.
Também chamada nos países de língua hispânica da América do Sul de Tablero de Comando, ou Quadro de Mando Integral na Península Ibérica, o BSC tem suas origens nos EUA na década de 90, a partir do questionamento de executivos quanto à segurança e adequação dos métodos existentes para a mensuração do desempenho das corporações.
Perspectivas
BSC é composto por quatro perspectivas são elas:
Clientes: Representa o ponto de vista de fonte externa de receitas, identificando os segmentos de mercado visados e as medidas do êxito da empresa. Identifica os fatores que são importantes na concepção dos clientes é uma exigência do BSC, e a preocupação desses situa-se em torno de quatro categorias: tempo, qualidade, desempenho e serviço
Financiamentos: Representa o ponto de