Pim -

UNIVERSIDADE PAULISTA
SEI - SISTEMA DE ENSINO INTERATIVO
SUPERIOR TÉCNICO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

XXXXXXXX - RA XXXXXXXXXX

PIM I:
Relatório de pesquisa da empresa Estação Engenharia LTDA, com aplicação das matérias de estatística, comunicação aplicada e inglês instrumental

NOVA ODESSA 2009

RESUMO Este estudo tem por objetivo verificar a relação da empresa pesquisada com o aprendizado adquirido até o momento no curso de Gestão em Tecnologia da Informação, referentes as matérias de comunicação aplicada, estatística e inglês instrumental. Para compreensão teórica, o trabalho inicia-se mostrando a forma que a empresa pesquisada atua no ramo de prestação de serviços em telecomunicações. Depois os demais conceitos e termos utilizados pelos administradores e profissionais de TI na conduta da comunicação, estratégia operacional e metodologia de análise dos resultados. Com relação à comunicação verificou-se; o conceito, a aplicação interna e externa, seu relacionamento entre a contratada e a contratante, tais como: modelos de comunicação, contrato e segmentação de clientes. Analisou-se a metodologia aplicada para identificar desvios operacionais, na busca constante de melhores resultados. Compreendidos esses aspectos e características, entende-se a relação entre o aprendizado teórico e a aplicação no dia a dia de uma empresa, identificando a importância do aprendizado para uma melhor conduta, atendimento e rentabilidade para um negócio promissor e sustentável.

SUMÁRIO

1. Introdução.......................................................................................................................04

2. Conhecendo a empresa pesquisada.................................................................................05

3. Logística da empresa.......................................................................................................05

4. Calculando a necessidade de