Pim i

UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia

Implantação de monitoração CA Introscope

Polo São Paulo/Jaguaré – SP
2011
UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia

Implantação de monitoração CA Introscope

Polo São Paulo/Jaguaré – SP
2011
Resumo

O projeto trata diretamente da melhoria do ambiente web corporativo e monitoramento de aplicações web da empresa CIELO.
Através da ferramenta de mercado CA Introscope iremos buscar a melhoria da performance e gerenciar a integridade da transação e satisfação do usuário onde garantiremos o êxito entre os clientes e suas aplicações web corporativas em produção e as arquiteturas orientadas de serviço.
O objetivo do projeto é monitorar continuamente as complexas aplicações web, detectando e alertando automaticamente problemas relacionados a desempenho antes de afetarem usuários e clientes, porem, para a implantação optei pelo o uso da metodologia de implantação do modelo ITIL, unindo a comunicação entre as áreas de gestão de mudança e gerenciamento de risco através de um processo moderno de Governança de TI a fim de garantir a comunicações na organização objetivando divulgar o próprio plano estratégico alinhar as expectativas com relação ao SLA (acordo de nível de serviço) e administração de contratos de apoio para assim garantir os prazos e orçamentos.
Keyword: Introscope; ITIL; Gerenciamento de risco; Governança de TI

Abstract
The project directly addresses the improvement of the environment and corporate web monitoring of web applications company CIELO.
Through marketing tool Introscope CA will seek to improve performance and manage transaction integrity and user satisfaction which will ensure the success of our clients and their corporate Web applications in production and service oriented architectures.
The project objective is to continuously monitor complex Web applications, automatically detecting and