PIM VII

UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia

CONSULTORIA À SOFTWARE DEVELOPER
Melhoria de gestão de processos de TI

Polo Sudoeste Brasília - DF
2013
UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia

CONSULTORIA À SOFTWARE DEVELOPER
Melhoria de gestão de processos de TI

Nome: Fabiano de Oliveira Carloto
RA: 1024080
Curso: Gestão da Tecnologia da Informação
Semestre: 2º semestre/2013

Polo Sudoeste Brasília - DF
2013
RESUMO
O presente trabalho é uma atividade necessária à conclusão da disciplina ‘Projeto Integrado Multidisciplinar VII – PIM VII’, da Universidade Paulista – UNIP.
Consiste de estudo de caso sobre uma empresa fictícia, onde deve ser gerada análise gerencial de processos e ocorrências no âmbito da área de Tecnologia da Informação de uma empresa fictícia denominada SOFTWARE DEVELOPER.
A análise deve se utilizar dos conhecimentos hauridos pelas disciplinas Governança de TI, Gestão da Qualidade e Sistemas para Internet e Software Livre, gerando propostas de melhorias para os processos de TI da empresa Software Developer baseados em frameworks como ITIL e COBIT.

Palavras-chave: TI. Governança. Qualidade. Software livre. ITIL. COBIT.
ABSTRACT
This work is an activity necessary to complete the course 'Integrated Multidisciplinary Project VII - IMP VII, at Universidade Paulista - UNIP.
It consists of a case study on a fictitious company. Must be generated analysis of managerial processes and occurrences within the area of Information Technology for a fictional company called SOFTWARE DEVELOPER.
The analysis should utilize the knowledge we draw the disciplines of IT Governance, Quality Management and Internet Systems and Free Software, generating proposals for improvements to the processes of corporate IT Software Developer based on frameworks such as ITIL and COBIT.

Keywords: TI. Governance. Quality. Free software.