Pim unip interativa
5493 palavras
22 páginas
UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar V Cursos Superiores de TecnologiaMAGAZINE LUIZA . Gerenciamento de serviços, Matemática financeira e Marketing de Varejo e Negociação
2013
UNIP INTERATIVA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM V Cursos Superiores de Tecnologia
MAGAZINE LUÍZA Gerenciamento de serviços, Matemática financeira e Marketing de Varejo e Negociação
Elisangela Almeida da Costa
RA: 1208774
Tiago Pereira Dionisio RA 1209583 Liliane de Mello Marina Campos R.A: 1215892 RA: 0812835
Rubens Tomaz de Castro Silva RA: 1211121 Gestão de Processos Gerenciais
3º Semestre
2013
Súmario
Introdução
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1 – Histórico Geral do Magazine Luiza ................................................................... 1.1 – Dados do Magazine Luiza ................................................................................. 1.2 – Identidade Organizacional ............................................................................... 2 – Gerenciamento de Serviços .............................................................................. 2.1 - Gestão de recursos tecnológicos....................................................................... 2.2 - Gestão de recursos humanos...................................................................... 2.3 - Gestão de recursos financeiros................................................................... 2.4 - Marketing de serviços e fidelização de clientes...................................................... 2.5 - Planejamento, organização e controle do gerenciamento dos sistemas................ 2.6 - Sistemas da qualidade.............................................................................. 2.7 Sistemas de promoção, vendas, pós-vendas e negociações .................... 2.7.1 Promoção