pim unip 3 semestre

UNIVERSIDADE PAULISTA
SEPI – SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO

Jhonattan Costa Santos

Projeto Integrado Multidisciplinar Contax

Ce1312856

FORTALEZA
2013

01

Jhonattan Costa Santos

Projeto Integrado Multidisciplinar

Contax

FORTALEZA
2013

02
RESUMO

Diante do crescimento e do desenvolvimento do mercado econômico brasileiro, as empresas perceberam a importância de se inovarem através de tecnologias, informações e soluções diferenciadas.

O diferencial da Contax é a terceirização de mão-de-obra, embasada em um bom atendimento e na redução nos custos.

Para a confecção deste trabalho foram usados regimentos e normas da empresa, dados secundários e informação de funcionários, com isso, foi verificado que o formato de negócio da Contax tem foco no cliente, foco de produtos/serviços e dos canais de distribuição. Isso nos faz observar a importância do planejamento estratégico.

Neste contexto, podemos dizer que a economia não para de crescer, com isso, as empresas buscam recursos mais aderentes as suas expectativas e ao seu desenvolvimento. A inovação é um dos fatores que todas as empresas devem adquirir para assim se manter neste mercado tão competitivo e cheio de oscilações. A proposta da Contax é investir em tecnologias e informações, trazendo benefícios para a empresa e seus funcionários, aumentando assim a produtividade e melhorando o clima organizacional.

03
SUMÁRIO

Introdução---------------------------------------------05

1- Avaliação de Desempenho--------------------06-07

2- Matemática Financeira-------------------------07-08

3- Administrações de Cargos e Salários--------------08

4- Planos de Negócios---------------------------------09

5- Modelos de Liderança------------------------09-10

6- Ética e Legislação-Trabalhista