PIM Semi Final
9155 palavras
37 páginas
UNIP – Universidade PaulistaProjeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
A Atento S/A.
Santos
2014
UNIP – Universidade Paulista
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
A Atento S/A.
Caroline Morais Leão RA: C130AD-7
Erika Santos RA: C239IF-3
Katia Marques Ferreira RA: B52544-9
Gilberto Licomedis Jardim Gouveia Junior RA: C01904-6
Tiago Rocha RA: C1754B-0
Santos
2014
UNIP – Universidade Paulista
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
A Atento S/A.
Aprovado:
BANCA EXAMINADORA
Prof (a).: Data: Assinatura:
_________________________________________________________
Prof (a).: Data: Assinatura:
_________________________________________________________
Prof (a).: Data: Assinatura:
Santos
2014
Resumo
Este trabalho apresenta uma abordagem metodológica baseada no conceito de indicadores levantados para modelos de Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais, Liderança, Técnicas de Negociação, Economia, Desenvolvimento Sustentável e Planejamento Estratégico, Informática, Comunicação Empresarial. A empresa pesquisada pertence a um grupo que se preocupa principalmente com os seus cliente e seus colaboradores, talvez por isso não tenha sido a toa que se tornou líder do ramo de BPO no Brasil.
Abstract
This work presents a methodological approach based on the concept of indicators collected for models of Materials Management and Capital Resources, Leadership, Techniques of Negociations, Economy, Sustainable Development, Strategic Planning, Computer Science, Business Comunication. The company researched belongs to a group which worries especially about its clients and collaborators, so maybe it was not for nothing that it became the leader of BPO in Brazil.
Sumário
Introdução 9
1. Descrição da Organização 10
1.2. Contexto operacional 11
1.3.