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GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

CARMEN LARISSA DA NÓBREGA LIRA

PIM – PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
BRADESCO S.A – SEU DESEMPENHO COMO INSTITUIÇÃO FINANCEIRA

JOAO PESSOA
2012

CARMEN LARISSA DA NÓBREGA LIRA

PIM – PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
BRADESCO S.A – SEU DESEMPENHO COMO INSTITUIÇÃO FINANCEIRA

Trabalho apresentada ao Curso de Gestão em Recursos Humanos do Instituto Paraibano de Ensino Renovado - INPER como requisito parcial à obtenção de nota.

João Pessoa
2012
LIRA, Carmen Larissa da Nóbrega, BRADESCO S.A. – SEU DESEMPENHO COMO INSTITUIÇÃO FINANCEIRA, 2012. 19f. PIM – Projeto Integrado Multidisciplinar (Gestão de Recursos Humanos) – INPER – Instituto Paraibano de Ensino Renovado, João Pessoa/PB, 2012.

RESUMO

As Instituições Financeiras tem como objetivo oferecer produtos e serviços de qualidade que respondam às necessidades e expectativas dos clientes, o que tem sido considerado como um diferencial que traz destaque nas concorrências. Entretanto, em resposta a estas necessidades o principal objetivo é oferecer produtos e serviços de qualidade que respondam às expectativas dos clientes. A necessidade que se tem de execução de determinadas tarefas em uma empresa na busca da qualidade, vem viabilizando soluções para as instituições em vários aspectos, buscando assim, o alcance de forma eficiente e o diferencial competitivo que as colocará à frente no mercado dentro de seu segmento. Para tanto, se faz necessário que exista na empresa a percepção para o alcance comum entre todos, no tocante maximização de atividades e prestação de serviço. O presente trabalho mostra as rotinas administrativas voltadas para a gestão de RH e da qualidade de uma instituição financeira, acordada com as diretrizes apresentadas percebe-se que o entendimento na prestação de serviços, parte do pressuposto de que as instituições devem