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O homem é um ser naturalmente social que vive em grupos, os quais por sua vez, constituem organizações. Segundo Chiavenato (1989, p. 18), “[...] é difícil separar as pessoas das organizações, e vice- versa [...]”. As organizações fazem-se presentes na sociedade e singularidade de cada pessoa: estão na escola, no trabalho, na igreja e na vida social, tendo em vista que o homem depende direta ou indiretamente delas.
São nas empresas onde as pessoas passam o maior tempo de seu dia, e onde esperam uma troca por seu empenho dado, que seja salário, segurança, qualidade de vida, realizações.
No geral, as organizações devem saber ministrar uma ação conjunta, sendo capaz de criar meios onde a empresa consiga aumentar o desempenho e satisfação dos funcionários a fim de conseguir alcançar suas metas e objetivos.
Além de treinamentos que a empresa possa oferecer a seus funcionários, também devem ser encontrados meios de construir um bom relacionamento interpessoal. Este bom relacionamento é capaz de aumentar a produtividade da empresa, pois contribui para um ambiente saudável e agradável de trabalhar e desenvolver-se. Este ambiente empático e comunicativo permite que os funcionários exponham suas opiniões de modo ético e se coloquem no lugar um do outro com as diversas situações do dia a dia.
Gil (1994, p. 63) destaca que:
"O treinamento nas empresas passou a abranger aspectos psicossociais do indivíduo. Assim, os programas de treinamento, além de visarem capacitar os trabalhadores para o desempenho das tarefas, passaram a incluir também objetivos voltados para o relacionamento interpessoal e sua interação a organização".
A comunicação é um dos pilares que sustentam um dos valores mais importantes da empresa: a transparência. O Magazine Luiza possui uma gestão democrática e tem como regra comunicar os passos importantes da companhia com antecedência aos seus funcionários. Para isso, faz uso de seus veículos de comunicação interna, onde criou programas para capacitar