Pim Iv

UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM REDES DE COMPUTADORES

PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR IV

SÃO PAULO, SP
2013

TÍTULO DO TRABALHO
IT Infraestruture Outsourcing (ITO)
E Business Process Outsourcing (BPO)

SÃO PAULO, SP
2013

DEDICATÓRIA

Dedicamos este trabalho à nossa família, pela compreensão com relação à nossa ausência, por estarem sempre ao nosso lado nos momentos difíceis durante o curso e nos apoiando. A vocês nosso muito obrigado do fundo do coração.

AGRADECIMENTOS

A família por ter nos dado forças para concluir o curso, aos nossos amigos por sempre terem nos apoiado e aos nossos professores que nos ajudaram e nos aguentaram durante todos esses anos, em especial ao Professor Emerson Oliveira, por nos ajudar com muita dedicação ao longo de toda a construção do PIM e a todos os outros professores, por nos ajudar com as diretrizes e dicas para o trabalho.

RESUMO

Com o passar dos anos o mundo esta cada dia mais globalizado, e dependente da Tecnologia, e a necessidade de expansão, crescimento é lucro das empresas é grande. Assim o presente trabalho tem como objetivo apresentar e desenvolver um plano de definição da solução de TI para a Empresa Collection que vem atuando na área de cobrança. Visando a reestruturação do ambiente de TI, testes, implantação, suporte do ambiente, e por fim as mudanças visando o seu crescimento. Pois a necessidade de crescimento e maior geração de lucros, e reestruturação da empresa é essencial, quando se obtém uma grande perspectiva empresarial como nós da empresa Unip PIM IV
Palavras-Chaves: Globalização – Tecnologia – Reestruturação

ABSTRACT

Over the years, the world is getting even more globalized and dependent on technology. And the need for expansion, growth is corporate profit is great. Thus the work presents and develop an IT solution definition to the Collection Enterprise that works as a billing company. In