PIM III SARAIVA

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UNIP INTERATIVA
SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA

PROJETO INTEGRADOR
MULTIDICIPLINAR III

Adriana Costa

Osasco, São Paulo
2014

RESUMO

O mundo vem assistindo, nos últimos anos. a uma revolução nas comunicações

com a propagação nas

empresas, lares, escolas, dentre outros, da rede mundial de computadores.
Com a facilidade da comunicação, as empresas perceberam que poderiam tirar proveito dessa nova maneira de interagir com os consumidores, implementando o comércio eletrônico.
A logística, tida como ramo da ciência militar, foi encampada pelas empresas em seus estudos que passaram a chamá-la de logística empresarial.

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Este trabalho tece considerações acerca de aspectos históricos da logística, seu desenvolvimento e os desafios para satisfazer as necessidades do e-commerce além de conferir vantagem competitiva.
O comércio eletrônico é exercido em três modalidades:
a) 82 B - business to business, ou comércio entre empresas;
b) B2C- business to consumer, ou comércio entre empresa e consumidor;
c) C2C- consumer to consumer, ou negócio entre consumidores.
O trabalho apresenta um estudo de caso do Grupo Saraiva, uma livraria tradicional no comércio de livros,
CDs de música, fitas de vídeo VHS e softwares. Apresentando as estratégias utilizadas para obter sucesso com vivencia nas particularidades do e- commerce, da logística e outras ferramentas de gestão de negócios.

Palavras-chaves: Logística, Administração, Ferramentas, e-commerce.

SUMÁRIO

CAPÍTULO I – INTRODUÇÃO ............................................................................

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1.1 – Assunto ..................................................................................................

05

1.2 – Objetivo ..................................................................................................

05

1.2.1 – Principal ..........................................................................................

05

1.2.2 –