Pim ii
3990 palavras
16 páginas
UNIP INTERATIVAProjeto Integrado Multidisciplinar I
Cursos Superiores de Tecnologia
Fundamentos da administração
Recursos materiais e patrimoniais
Técnicas de informática
Universidade Paulista, Brumado-Ba.
2013
UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar I
Cursos Superiores de Tecnologia
Fundamentos da administração
Recursos materiais e patrimoniais
Técnicas de informática
Cleidy Brito de Queiroz
RA: 1135325
Processos Gerenciais
Universidade Paulista, Brumado-Ba.
2013
RESUMO:
O magazine Luiza é uma empresa familiar que leva o nome de sua dona, uma empresa brasileira com sede em Franca, São Paulo, fundada há mais de 50 anos por Luiza Trajano Donato, tendo hoje como sua atual presidente Luiza Helena Trajano. É a nona maior empresa varejista do país, segundo ranking do Ibevar em 2012. A rede Magazine Luiza tem fortes diferenciais de ações de marketing, os clientes recebem atenção especial e os mais de 20 mil funcionários da rede são tratados com carinho por parte da diretoria, prioriza o respeito às pessoas em geral. A história da rede é marcada por iniciativas arrojadas, e ficou conhecida nacionalmente por campanhas promocionais que levam multidões às suas lojas. O segredo do seu sucesso é o profissionalismo, a qualidade e agilidade, tendo o cliente como centro do negócio e nunca perdendo de vista a responsabilidade social. Atualmente a rede atende mais de 30 milhões de clientes e mantém o carisma e a marca do atendimento próximo, ou seja, com lojas em todas as regiões do Brasil. Palavras Chave: Profissionalismo, Qualidade, Agilidade, Responsabilidade.
SUMMARY: The Magazine Luiza is a family business that bears the name of its owner, a Brazilian company based in Franca, São Paulo, founded more than 50 years by Luiza Trajano Donato, having today as its current