Pim II
4698 palavras
19 páginas
UNIP INTERATIVAAparecido Macedo Alves- RA: 1313944
Eduardo Alves dos Santos - RA: 1304869
Tatiana Maria da Silva - RA: 1305907
NATURA COSMÉTICOS S.A
SÃO CAETANO DO SUL
2013
UNIP INTERATIVA
Aparecido Macedo Alves- RA: 1313944
Eduardo Alves dos Santos - RA: 1304869
Tatiana Maria da Silva - RA: 1305907
NATURA COSMÉTICOS S.A
Projeto Integrado Multidisciplinar IV
Semestre 2º - Curso Superior Marketing 2013. Descrição e Análise Práticas de Gestão Organizacional de uma Empresa. Projeto que integra os conhecimentos adquiridos através de pesquisa cientifica para obter aprovação no Curso Superior de Marketing apresentado à Universidade Paulista. Matérias: Pesquisa de Mercado, Composto de Comunicação e Dinâmica das Relações Interpessoais
Orientador: Maria Goreti Lopes Artico
SÃO CAETANO DO SUL
2013
RESUMO
Este trabalho apresenta a importância da comunicação dentro de uma empresa e mostra também o grande avanço na utilização das ferramentas de Marketing como estratégia com a finalidade de conquista e fidelização do consumidor. Buscando pesquisar as ações de comunicação e analisar as relações de resposta existentes entre a empresa e cliente através e-mails e twitters, desenvolvidos pelas matérias ministradas durante o segundo bimestre do curso Superior Tecnologia em Marketing, elegemos a empresa Natura para este fim. A empresa pesquisada é líder no mercado de cosméticos, fragrâncias e higiene pessoal, assim como no setor da venda direta. É uma companhia de capital aberto, com ações listadas no Novo Mercado, o mais alto nível de governança corporativa da Bolsa de Valores de São Paulo.
Palavras chave: comunicação, consumidor, empresa e pesquisa.
ABSTRACT
This paper presents the importance of communication within a company and also shows the major breakthrough in the use of marketing tools as a strategy for the purpose of conquest and customer loyalty. Seeking to