Pim II Recursos Humanos

Páginas: 10 (2340 palavras) Publicado: 26 de agosto de 2014
0

PIM – PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

DAVI ALENCAR DE MACEDO

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR “II”
MERCANTIL POLLUX MOTOS

BRASÍLIA
2013

1

DAVI ALENCAR DE MACEDO

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR “II”
MERCANTIL POLLUX MOTOS

BRASÍLIA
2013

2

RESUMO
O presente trabalho surgiu com intuito de analisar as estratégias de fidelização de clientes
dentro de aempresa Mercantil Pollux LTDA, sendo que as ferramentas de Marketing são de
grande importância para o desempenho da empresa, gerando maior lucro e melhor satisfação
de clientes. Pode se considerar ainda que a pesquisa possa influenciar de maneira positiva nas
tomadas de decisões da empresa, reavaliando, planejando e desenvolvendo ações de
Marketing que possa gerar maior fidelização de seusclientes antigos e que possa atrair novos
clientes para a organização.

3

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO

5

1. Descrição da organização escolhida:

6

1.1 Denominação e forma de constituição;

6

1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização;

6

1.3 Natureza e ramo de atuação;

6

1.4 Informações sobre o porte da empresa;

7

1.5 Descrições dos principais produtos e/ouserviços;

7

1.6 Principais mercados e, nos ramos de atuação, principais segmentos desses mercados onde
se encontram os clientes alvo;

7

1.7 O segmento de mercado da empresa no âmbito internacional;

7

1.8 O segmento de mercado da empresa no âmbito nacional: como surgiu o negócio no Brasil
e como vem sendo a sua evolução até os dias atuais;

8

1.9 Principais concorrentes daorganização e aspectos relevantes de cada um.

8

2. Análise de RECURSOS HUMANOS:

8

2.1 Desenhar o organograma da empresa e identificar o posicionamento de RH;

8

2.2 Descrever o modelo de gestão de pessoas utilizado pela empresa;

9

2.3 Apresentar as ferramentas de recrutamento e seleção que a empresa utiliza;

9

2.4 Descrever o processo de seleção que a empresa utiliza;10

2.5 Descrever os mecanismos para contratação e controle de pessoal;

10

2.6 Apresentar o planejamento estratégico para o desenvolvimento de recursos humanos para
a empresa.

10

4

3. Aspectos relacionados à disciplina de MERCADOLOGIA:

11

3.1 Como foi identificado o público alvo da empresa para a definição do seu conjunto de
produtos;

11

3.2 Como é feita aavaliação de satisfação do cliente. Caso este tipo de avaliação não esteja
implantado na empresa, descreva que falta faz ao processo de crescimento da empresa.

11

4. Aspectos relacionados à disciplina de CONTABILIDADE:

11

Apresentar e comentar a estrutura do balanço e demonstrativo de resultados da empresa
pesquisada..
5. Aspectos relacionados à disciplina de DINÂMICA DAS RELAÇÕESINTERPESSOAIS: 12
Descrever as estratégias que a empresa pesquisada utiliza para desenvolver a
motivação, trabalhos em equipe e liderança entre seus funcionários

CONCLUSÃO

13

REFERÊNCIA

14

5

INTRODUÇÃO

O trabalho apresenta uma loja de Motos, Concessionária Honda, dentro dos aspectos e
matérias estudadas no 1º semestre de Recursos Humanos. Neste PIM, abordo o
desenvolvimento,atuação, ramo, metas e características trabalhistas de uma Empresa, além
dos relacionamentos internos, com seus colaboradores e clientes, a sua posição no mercado,
entre outros assuntos estudados em sala de aula, de acordo com as disciplinas estudadas:
Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial, Técnicas de Informática,
Matemática Aplicada, Economia e Mercado, Ética e Legislação:Trabalhista e Empresarial.

6

1. Descrição da organização escolhida:
1.1 Denominação e forma de constituição
A Pollux motos é uma empresa do Grupo Canopus. Inaugurada em 1998, rapidamente se
tornou uma das maiores revendas de motos Honda de Brasília.

Seus principais produtos e

serviços são: compra e venda de motocicletas zero kilometros; compra e venda de
motocicletas seminovas; venda...
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