PIM GESTÃO FINANCEIRA TRANSPORTADORA

Páginas: 30 (7331 palavras) Publicado: 7 de novembro de 2013
As investigações sobre o processo de logística tem sido motivo de inúmeras pesquisas no cenário nacional, abrangendo principalmente as grandes e médias empresas. Este artigo teve como objetivo estudar como a Transportadora Central desenvolve práticas de logística na unidade de Vitória da Conquista. Foi realizado um estudo de caso com abordagem qualitativa e quantitativa, mediante utilizada depesquisa exploratória. Os principais instrumentos para coleta de dados foram as entrevistas, as observações diretas e indiretas, as análises de documentos e processos de trabalho no período de fevereiro a maio do ano de 2010. Os resultados da investigação mostram que a organização vem desenvolvendo esforços continuados melhoria dos processos de logística. A pesquisa mostrou uma série de atributos evariáveis positivas e evidenciando a importância de planejar as funções e tarefas, de trabalhar com foco no cliente, no aperfeiçoamento dos recursos humanos, financeiros, tecnológicos visando a maximização dos resultados para todos aqueles que direta ou indiretamente necessita das transportadoras.

Palavras-chave: Administração de materiais. Distribuição. Qualidade em serviços. Processos detrabalhos. Transporte de cargas.

Investigations on the logistics process has been the subject of numerous studies on the national scene, comprising mainly medium and large enterprises. This article aims to study how the practice develops Carrier central logistics unit in Vitória da Conquista. We conducted a case study with qualitative and quantitative approach, used by exploratory research. The maininstruments for data collection were interviews, direct observations and indirect, the analysis of documents and work processes in the period from February to May of 2010. Research results show that the organization has been making efforts continued improvement of logistics processes. The survey showed a number of positive attributes and variables and highlighting the importance of planningfunctions and tasks, working with customer focus, improving human resources, financial, technological order to maximize results for all those who directly or indirectly needs the carrier.

Key words: Materials management. Distribution. Service work processes. Cargo transportation.

_ 1 Graduando em Administração pela Faculdade Independente do Nordeste (FAINOR). E- mail: adalberto.admf@gmail.com 2Professor-orientador, Faculdade Independente do Nordeste (FAINOR). E-mail: franciscoscarvalho@yahoo.com.br

1 INTRODUÇÃO 7
2 REVISÃO DA LITERATURA 9
3 METODOLOGIA 14
SUMÁRIO 4 LOGÍSTICA E DISTRIBUIÇÃO DA TRASNPORTADORA CENTRAL 15 5 RESULTADOS E DISCUSSÕES 20 6 CONCLUSÃO 25 REFERÊNCIAS 26

APÊNDICE 27

1 INTRODUÇÃO

Atualmente a logística é um setor a ser considerado e tão importantetanto quanto as áreas de marketing, finanças e produção. Pois, é através da logística que os produtos e serviços chegam até os clientes finais, sendo o transporte responsável por fazer um elo entre toda a cadeia de valor de uma organização, interligando o fornecedor do fornecedor à empresa e o cliente do cliente da organização. O conceito de logística perpassa a movimentação e armazenagem demercadorias uma vez que é de grande necessidade um gerenciamento coordenado das atividades relacionadas, em vez de praticadas separadamente, pois a logística agrega valor aos produtos e aos serviços tornando a organização mais competitiva no mercado onde atua.

Com o advento da globalização, a concorrência deixa de ser local e passa a ser global. Isso significa que as empresas transportadoras devemrepensar suas práticas e processos logísticos com a finalidade de buscar sempre a melhoria, no entanto, somente a busca por melhorias não vai dar garantias de torná-la uma organização competitiva. Faz-se necessário adotar o diferencial competitivo através da fidelização do cliente interno e externo, sob a perspectiva de desenvolver e manter um relacionamento duradouro reinventando e inovando sempre a...
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