Pim carrefour
4701 palavras
19 páginas
UNIP INTERATIVAProjeto Integrado Multidisciplinar
Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais
A SATISFAÇÃO DO CLIENTE GERA UMA CADEIA DE LUCROS PARA A EMPRESA.
ATIBAIA – SÃO PAULO 2010
UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais
A SATISFAÇÃO DO CLIENTE GERA UMA CADEIA DE LUCROS PARA A EMPRESA.
BERNADETE MARTINS CRUZ RA: 0917263 FLÁVIA PINHEIRO ALMENDRA RA: 1009946 CURSO: PROCESSOS GERENCIAIS
SEMESTRE: 3°
ORIENTADORA: (PROFª. ANGELA PIZZO)
ATIBAIA – SÃO PAULO 2010 RESUMO
O Grupo Carrefour S.A, é uma empresa de grande porte que é reconhecido como empresa pioneira no mercado varejista. Trabalha com diversos produtos e serviços tais como: alimentos, eletroeletrônicos, informática, banco Carrefour, turismo e entre outros. A empresa tem vários departamentos onde cada um deles busca um melhor desempenho junto aos seus colaboradores. O comercio eletrônico (e-commerce) é uma de suas ferramentas extremamente importante e favorável ao crescimento da empresa. Com os diversos recursos (serviços e produtos) que a empresa disponibiliza junto com essa nova estratégia o e-commerce, a empresa se destacou e se diferenciou no mercado atual. O Carrefour como qualquer outra empresa recebe reclamações e sobre insatisfações de consumidores. Com o objetivo de atender e ouvir os clientes, a empresa disponibiliza