Pim 1

gikass – RA 121234

PIM 1 - PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

GESTÃO DE PROCESSOS GERENCIAIS

Teorias Administrativas

Fundamentos da Administração
Comunicação Empresarial
Técnicas de Informática

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 3
2. DESENVOLVIMENTO 4
3. RESUMO 5
4. CONCLUSÃO 6
5. REFEÊNCIAS 6

1. INTRODUÇÃO

O objetivo desta pesquisa é mostrar que mesmo em grandes empresas, muito bem estruturadas, com diversas metodologias de trabalho e sistemas, podem apresentar um maior grau de complexidade para a identificação e resolução de pequenos problemas.

Será apresenta, com base nos Fundamentos da Administração e Técnicas de Informática, uma sugestão de melhoria que envolve as áreas de TI e Logística.

Empresa e sua História

Carrefour Comercio Indústria Ltda.
Empresa responsável por introduzir no Brasil em 1975 o conceito de hipermercado. Onde o cliente teria uma área de consumo com variedade de opções de produtos, com qualidade e preços muito mais competitivos. Empresa do segmento de comercio de alimentos, com 36 anos de atuação no Brasil, o Grupo Carrefour tem em seu quadro de colaboradores a representação de toda a diversidade cultural desse país. São mais de 70 mil colaboradores que compartilham com os fornecedores e parceiros o compromisso de satisfazer e encantar os consumidores.

Dentro da estratégia do Grupo está à estratégia multicanal, objetivando atender o cliente em todas as suas necessidades. Mais do que uma rede de hiper e supermercados, seu leque de atuação inclui ainda formatos e serviços diferenciados, como postos de combustível, farmácias, serviços digitais e financeiros, além da plataforma de vendas online.

São mais de 500 lojas e diferentes pontos de contato por meio dos quais nos relacionamos diariamente com mais de 1 milhão de pessoas.

O Grupo Carrefour se divide nos seguintes números:

• 133 Drogarias
• 74