Pim 1 sistemas de informaçao

Projeto Integrado Múltidiciplinar
Sistema de Vendas atual
Introdução:
Esse trabalho se refere a sistemas de vendas utilizados por uma empresa do segmento alimentício (Dolly refrigerantes), ao longo do trabalho irei apresentar os principais tipos de ferramentas que são utilizadas para fazer o processo de comercialização dos produtos produzidos pela empresa, e os pontos negativos e positivos desses determinados processos.

A empresa:

A Dolly é uma empresa que está no ramo alimentício desde 1987, e já se tornou bem conhecido no mercado nacional, seus produtos são de ótima qualidade e com isso proporciona uma demanda de vendas muito grande, que requer uma estrutura bem consistente para atender bem a demanda de todos os seus clientes.

Atualmente a empresa é estruturada com dois perfis de vendas, por meio de televendas e a por meio dos palms, ambas são bem diferentes uma da outra, porem o objetivo das mesmas são para dar um melhor atendimento ao cliente, com isso elevar o índice de aprovação não obstante aumentando os lucros da empresa.

Televendas:

Como já se sabe todos das empresas trabalham com um mesmo objetivo, obter resultados e lucros, para terem sucesso é preciso ter no mínimo três fatores essenciais: ter um produto de boa qualidade, fazer uma divulgação de forma correta e por fim saber vender o produto.

Vantagens Falarei agora um pouco sobre a estrutura de televendas da Dolly, a Tecnologia e Sistemas: Foi definida qual a tecnologia a serem utilizada para a Central Telefônica (PABX) e também os softwares que fazem as interfaces entre o Banco de Dados da Dolly e os operadores. Também há uma URA (Atendimento Eletrônico - Unidade de Resposta Audível - comum para as operações receptivas), placas discadoras (que ligam automaticamente para os Clientes, obedecendo determinado planejamento), entre outras tecnologias de apoio.

Para um melhor aproveitamento do tempo existem discadores preditivos, que são ferramentas