Pet Glamur Etapa 1

RELATÓRIO ETAPA 1

Ao realizarmos a Etapa 1, tivemos acesso a Empresa fictícia Pet Glamour, um Pet Shop de porte pequeno cujos proprietários são dois irmãos e que atualmente passa por vários problemas comportamentais.
No trabalho realizado sobre os comportamentos dos funcionários da empresa Pet Glamour, observamos quais eram as dificuldades de percepção de cada personagem. O primeiro é Rui Leme, Gerente do Pet Glamour, Rui possui algumas dificuldades de interação com os outros funcionários, é agressivo e se irrita com facilidade, sua posição não é respeitada como deveria.
Ele consegue identificar onde está o problema da falta de controle e de organização da loja. Seu stress vem devido à falta de cooperação dos demais funcionários do Pet Glamour e a falta de controle dos materiais, esta fazendo com que ele perca o controle gerencial.
A terceira e quarta personagens Léa e Anita responsáveis pelo banho, não tem consciência e são extremamente desorganizadas, não seguem os processos e agem com irresponsabilidade, sabem das desavenças entre os donos e usam disso para se beneficiarem, estão desmotivadas devido o ambiente em que trabalham, mas apesar de tudo estão abertas a novas experiências e são curiosas e cultas.
A quinta e sexta personagens Elaine e Leila, vendedoras agradáveis e cooperativas, não possuem disciplina organizacional, e não se preocupam com a organização, mas atendem muito bem aos clientes.
O sétimo personagem é João um dos donos do pet, sociável, porém seu nível de stress esta altíssimo devido à falta de colaboração de sua sócia Alba e por esse motivo está vivendo um grande atrito que esta prejudicando a empresa por um todo.
E por última, Alba também dona, é calma confia em si mesma e em seus funcionários, mas é desorganizada.
Conseguimos chegar a essas conclusões após Ler os capitulo 7, 8 e 9 do PLT 111, e podemos observar que cada individuo possui uma característica própria, um comportamento individual que é chamado de