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UNICID – UNIVERSIDADE CIDADE DE SÃO PAULO

PI- PROJETO INTEGRADO
GESTÃO COMERCIAL

Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial
CRM, COMPORTAMENTO CLIENTE, MARKETING.

GOLDEN LÂMPADAS

UNICID – UNIVERSIDADE CIDADE DE SÃO PAULO
CRM, COMPORTAMENTO CLIENTE, MARKETING.

ANDRÉIA CORREIA BARBOSA – CA 23690861
BRUNA VERENGUER – CA 23682151
DIOGO MELO NASCIMENTO – CA 23695616 GRÉCIO MARINHO – CA 23678008
TAIANNE MIRELY DOS SANTOS – CA 23636166
VALMIR FARIAS – CA 23613777
ROSELI MACHADO – CA 23646281

Introdução
A Golden está no mercado há mais de 22 anos, tem como objetivo atender aos seus clientes com as melhores soluções tecnológicas, eficiência e qualidade. A empresa também visa responsabilidade social, colocando no mercado produtos voltado para a conservação de energia, promovendo a consciência do uso inteligente e racional de energia. Para a Golden, a satisfação e bem-estar dos funcionários também são tópicos muito importantes, fatores os quais também contribuem com o constante crescimento e expansão da empresa. Tendo em vista o histórico da empresa e seu desenvolvimento, assim como a preocupação com o bem-estar da sociedade, vimos à empresa como uma ótima fonte de dados para desenvolvimento e elaboração deste trabalho. Através de contatos mantidos com responsáveis pelos departamentos e vista ao local, podemos observar e entender a rotina de trabalho adotada pela empresa, podendo também verificar atitudes tomadas para solução de problemas corriqueiros e procedimentos de rotina. Com a elaboração deste trabalho e oportunidade de presenciarmos uma amostra da rotina da empresa Golden, podemos ver em prática o aprendizado em sala de aula, o que nos auxiliará em nossas futuras vidas como Gestores.

Histórico da Empresa
A empresa Paulista Business Com de Imp. e Exp. de Produtos Elétricos LTDA, está inscrita no CNPJ sob o nº 64.109.499/0001-52 e detêm a marca “Lâmpadas Golden”. Em 16 de agosto de 1990, foi ligado o interruptor do