Pesquisa e sistema de informação

Gestão de Marketing II

Pesquisa e Sistema de Informações

Profa. Evange Elias

Informação para um marketing eficiente

Profa. Evange Elias

Informação para um marketing eficiente
Os profissionais de marketing precisam de informações sobre: • clientes e concorrentes • como os mercados-alvo respondem a um composto de marketing • como os mercados-alvo reagiriam a mudanças no composto de marketing • como estão os concorrentes e prever o que planejam para o futuro
Exemplo dos telefones celulares digitais onde as empresas observaram apenas as tendências do setor, mas não obtiveram informações sobre os desejos e necessidades dos clientes.

Profa. Evange Elias

Informações x dados
Dados são simplesmente fatos e estatísticas. Ex: número de pessoas que moram em Campinas, o preço médio de um carro de luxo ou o número de solcitações/dia recebidas pelo 0800 da Nestlé.

Informação são dados apresentados de forma que sejam úteis para a tomada de decisões.
Dados são apresentados para mostrar a presença ou ausência de alguma tendência , relação ou padrão.

Ex: O computador de uma loja que mostra quantos produtos são vendidos por dia/semana/mês O pesquisador poderia avaliar esses dados para buscar uma relação entre o efeito de um cupom de desconto sobre a demanda destes produtos.
Profa. Evange Elias

Questões que a Pesquisa de Marketing pode ajudar a responder
Questões sobre mercados
Compradores
Que tipos de pessoas compram nossos produtos?

Demanda
A demanda por nossos produtos está aumentando ou diminuindo?

Canais
Os canais de distribuição de nossos produtos precisam ser alterados?

Questões sobre o Composto de Marketing
Produto Preço Distribuição
Onde e por quem nossos produtos devem ser vendidos?

Promoção
Quanto devemos investir em promoção?

Que projeto de Que preço devemos produto tem maior cobrar por nossos probabilidade de novos produtos? conseguir sucesso?

Questões sobre desempenho
Participação de mercado
Qual é a nossa