Pesquisa tcc

Universidade Católica de Brasília
Pesquisa aplicada à Administração

Tema:
Layout

Delimitação:
Layout da agência do Banco Bradesco em Brasília

Problemática:
O layout utilizado nas agências do Banco Bradesco é o mais correto? Quais as necessidades dos clientes que o layout deve suprir?

Objetivo principal:
Verificar se o layout das agências bancárias do Banco Bradesco em Brasília atende às necessidades dos clientes.

Objetivo específico:
Analisar o layout das agências bancárias do Bradesco em Brasília, observar a disposição dos objetos, cartazes e anúncios dentro da agência, verificar se a organização e a distribuição dos móveis e do espaço da agência atendem às necessidades dos clientes, identificar modelos e facilidades que contribuam com a acessibilidade de clientes especiais.

Relevância:
O tema foi escolhido pela importância do layout no ambiente bancário a fim de oferecer conforto, comodidade, privacidade e acessibilidade aos seus clientes e usuários dos serviços bancários.
Atualmente, a maior parte da população utiliza os serviços bancários. Os bancos são de suma importância e possuem grande participação no dia-a-dia das pessoas a fim de proporcionar maior comodidade e facilitar as transações financeiras que se façam necessárias.
XXXX
Desse modo, o layout das agências são relevantes para proporcionar um bom atendimento e cumprir seus objetivos contribuindo com a satisfação de seus clientes.

Contextualização:
O layout da empresa significa o arranjo físico de escritórios, ambientes de trabalho, salas, etc. A utilização de um modelo de layout correto à atividade desenvolvida pela empresa visa proporcionar melhores condições de trabalho, fácil adaptação ao ambiente, estruturas que facilitem o desenvolvimento das atividades diárias, otimiza a utilização do espaço.
Atualmente, as organizações trabalham para alcançar maior lucratividade, eficácia e eficiência em seus processos. O layout vem como ferramenta essencial de