Pesquisa mercadologica

Universidade do norte do Paraná
Marketing II
Prof° Alexander Montini

Pesquisa mercadológica
Cliente Oculto

Amanda Pógere
Carolinne Oliveira
Gabriella Silva
Jonathan Ferreira

Londrina-PR
2014
Introdução
No mundo de hoje, o uso constante dos smartphones e tablets vem crescendo, abrindo as portas para um seguimento de mercado que até pouco tempo não tinha tanta popularidade, os acessórios para celulares. Com a grande variedade de modelos e preços, os smartphones estão presentes na vida de todas as pessoas, independente de idade, sexo, classe social ou religião. Para atingir todo o publico usuário de smartphones, surgiram infinidades de acessórios como, cases, películas, fones de ouvido, adesivos, carregadores portáteis e pins.
A Box in Box é uma empresa sediada na cidade de Maringá – PR e iniciou suas atividades em Junho de 2011 com a proposta de oferecer ao cliente uma experiência nova em estilo e proteção para acessórios de celulares, smartphones e tablets. A Box In Box já conta com mais de 40 quiosques em shoppings e aeroportos, espalhados por 10 estados brasileiros, tornando-se a maior rede brasileira de acessórios para smartphones e tablets. Em Londrina, seu quiosque está situado no Shopping Catuaí e conta hoje com uma equipe de 4 funcionários.
Essa pesquisa de mercado vem para avaliar os pontos fortes e fracos dos principais concorrentes da empresa citada, levando em consideração aspectos físicos e de relacionamento com seus clientes.
Tendo como objetivo, apontar segundo o composto de marketing as principais falhas da concorrência para que a empresa foque nesses aspectos, conquistando assim um grande número de clientes.

Procedimentos metodológicos
Foram avaliados 4 concorrentes diretos neste seguimento, todas situadas no Shopping Catuaí, e com as mesmas características físicas. São elas: Ikiosk, Maria Gazoza, Uso Essencial Case e Nick Presentes. A pesquisa foi realizada no dia 30/10/2014 no