PESQUISA ETNOGRÁFICA

FACULDADE DE TECNOLOGIA DO IPIRANGA
GESTÃO COMERCIAL
ANA MARIA AMELIA BETIM
MARCOS PANAZZOLO
VAGNER MOTA
VINICIUS MICHAEL BODO

PESQUISA ETNOGRÁFICA: Comunicação no PDV e comportamento no ambiente de compras

SÃO PAULO 2014

FACULDADE DE TECNOLOGIA DO IPIRANGA

ANA MARIA AMELIA BETIM
MARCOS PANAZZOLO
VAGNER MOTA
VINICIUS MICHAEL BODO

PESQUISA ETNOGRÁFICA: Comunicação no PDV e comportamento no ambiente de compras

Trabalho apresentado ao Prof. Me. Alexandre Manduca como pré-requisito para obter aprovação nas disciplinas de Psicologia do Consumidor e Promoção e Vitrinismo.

SÃO PAULO
2014
SUMÁRIO

1. ANALISE COMPORTAMENTAL DO CONSUMIDOR NO AMBIENTE DE COMPRAS 4
1.1. Breve análise do ponto de venda 4
1.2. Família – Pai e mãe acompanhados de filhos 5
1.3. Família - Pai acompanhado da filha 7
1.4. Casal jovem sem filhos 9
1.5. Homem sozinho 10
2. ANÁLISE DE UM PONTO DE VENDA 12
3. OBSERVAÇÕES 15
CONCLUSÃO 16
Bibliografia 18

1. ANALISE COMPORTAMENTAL DO CONSUMIDOR NO AMBIENTE DE COMPRAS

1.1. Breve análise do ponto de venda

Hipermercado Extra
A loja visitada pertencia à rede Extra, sendo que a visibilidade da fachada era boa, assim como as placas de orientação dentro do estacionamento e nas áreas comuns do mercado. Na entrada da loja foi possível encontrar sanitários e bebedouros exclusivos para os clientes inclusive para portadores de necessidades especiais, assim como uma pequena área de descanso com alguns bancos.
Cada setor do mercado possui sua identificação no teto da loja, o que facilita a localização dos departamentos específicos, como padaria, bebidas, hortifruti, mercearia e açougue. Além disso, nas partes mais altas de cada módulo, nas divisões dos corredores, estava escrito a lista de categorias de produtos que estão naquele determinado corredor, dentre eles, temperos, cafés, achocolatados em pó ou