Pesquisa de satisfação

ANHANGUERA EDUCACIONAL
COMUNICAÇÃO SOCIAL – PUBLICIDADE E PROPAGANDA

BEATRIZ BORGHESI – RA: 0901345287
DHIEGO FAHL VIEIRA – RA: 2504069660
LUANA S NASCIMENTO – RA: 3257573403
LUCAS BUENO – RA: 2504011590
MARCOS CESAR MEDEIROS – RA: 3226021782
RAFAEL DAMASCENO MARTINS – RA: 2504065315
ROBSON FROIS – RA: 2504040839
WAGNO SILVA – RA: 2504006960

PESQUISA DE SATISFAÇÃO
V Feira Brasil Certificado

PIRACICABA
2013
BEATRIZ BORGHESI – RA: 0901345287
DHIEGO FAHL VIEIRA – RA: 2504069660
LUANA S NASCIMENTO – RA: 3257573403
LUCAS BUENO – RA: 2504011590
MARCOS CESAR MEDEIROS – RA: 3226021782
RAFAEL DAMASCENO MARTINS – RA: 2504065315
ROBSON FROIS – RA: 2504040839
WAGNO SILVA – RA: 2504006960

PESQUISA DE SATISFAÇÃO
V Feira Brasil Certificado

Trabalho de conclusão de bimestre do curso de Comunicação Social – Publicidade Propaganda apresentado a Anhanguera Educacional.

Orientador: Prof. Marcelo Bongagna

PIRACICABA
2013
SUMÁRIO

1 APRESENTAÇÃO DO CLIENTE............................................................................03

2 PRODUTO/SERVIÇO A SER ANALISADO...........................................................04

3 DEFINIÇÃO DO PROBLEMA E OBJETIVOS DA PESQUISA..............................04

4 DESENVOLVIMENTO DO PLANO DE PESQUISA E COLETA DE INFORMAÇÕES.........................................................................................................05

5 ANÁLISE DAS INFORMAÇÕES E APRESENTAÇÃO DE RESULTADOS..........06

5.1 Percepção dos visitantes..................................................................................07

5.2 Percepção dos expositores...............................................................................08

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