PESQUISA DE SATISFA O faculdades

PESQUISA DE SATISFAÇÃO
QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS – GESTÃO 2013/2014
Ao preencher o questionário tenha em conta que o grau de satisfação:
1. Muito Insatisfeito
2. Insatisfeito
3. Pouco Satisfeito
4. Satisfeito
5. Muito Satisfeito.
Caso você não tenha necessitado de algum dos serviços citados abaixo, favor ignorar o mesmo.
Parte superior do formulário
Seu nome:

Seu e-mail:

1- Atendimento: 1 2 3 4 5
O que falta para que o seu grau de satisfação seja 5?

2- Tempo de resposta às solicitações: 1 2 3 4 5
O que falta para que o seu grau de satisfação seja 5?

3- Simpatia no atendimento: 1 2 3 4 5
O que falta para que o seu grau de satisfação seja 5?

4- Acessibilidade à informações diversas: 1 2 3 4 5
O que falta para que o seu grau de satisfação seja 5?

5- Qualidade da Informação disponibilizada: 1 2 3 4 5
O que falta para que o seu grau de satisfação seja 5?

6- Ambiente (físico) administrativo da Faculdade: 1 2 3 4 5
O que falta para que o seu grau de satisfação seja 5?

7- Infra-estrutura Externa: 1 2 3 4 5
O que falta para que o seu grau de satisfação seja 5?

8- Atendimento telefônico: 1 2 3 4 5
O que falta para que o seu grau de satisfação seja 5?

9- Atendimento por e-mail quando solicitado: 1 2 3 4 5
O que falta para que o seu grau de satisfação seja 5?

10- Agendamento/Disponibilidade dos Laboratórios: 1 2 3 4 5
O que falta para que o seu grau de satisfação seja 5?

11- Agendamento/Disponibilidade dos Computadores: 1 2 3 4 5
O que falta para que o seu grau de satisfação seja 5?

12- Atendimento da Diretoria: 1 2 3 4 5
O que falta para que o seu grau de satisfação seja 5?

13- Eventos (externos, comunitários e torneios esportivos): 1 2 3 4 5
O que falta para que o seu grau de satisfação seja 5?

14- Lanchonetes no interior da Faculdade: 1 2 3 4 5
O que falta para que o seu grau de satisfação seja 5?

15- Site da Estacio/FAP: 1 2 3 4 5
O que falta para que o seu grau de satisfação seja 5?

Observações e comentários: